商城承诺，自客户收到商品之日起7日内可以退货，用户可以选择退货或换货。因客户原因造成的退货，退货运费由客户承担。

以下情况不予办理退货：

1.任何非本商城出售的商品；

2.影响二次销售的商品不予办理无理由退换货业务

3.过保商品(超过三包保修期的商品);

4.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装索造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

5.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

6.易耗品、一次性产品、定制类商品、易腐类商品；

7.其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时已经确认不宜退货的商品;

8.因客户个人偏好(如：客户认为颜色应该更深或更浅等)，或因客户其他情况引起的退、换货要求;

9.其他依法不应办理退换货的;

10.当场未验收的商品，快递走后发现少货，漏液，破损等现象，无法区分仓库及物流责任的不办理退换货业务。